1. Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et complets (emballage, accessoires, notice, etc.).
- Tout article incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
2. Procédure de retour
- Envoyez votre demande par email à contact@coregamertech.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Le ou les produits concernés
- Le motif du retour (facultatif, mais utile pour nous améliorer).
- Notre équipe vous indiquera l’adresse et la procédure de retour.
- Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement.
3. Délais de remboursement
- Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
- Le traitement peut prendre 7 à 14 jours ouvrés après réception du retour.
4. Produits non éligibles au retour
Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, tels que :
- Écouteurs/casques ouverts et utilisés
- Produits personnalisés ou configurés à la demande
5. Commandes non reçues
Si votre commande n’est pas arrivée dans un délai de 60 jours ouvrés après l’expédition, vous pouvez demander un remboursement intégral ou un renvoi du produit.